作者年輕時留學英國，在一次家庭聚會中，眾人窮盡寒暄題材後，詢問起作者旅居英國生活。沒想到作者的外婆一時興起，說出：『這輩子只要一次就好，我想去英國，想來一趟公主般的旅行。 」
舅舅們成全外婆的心願，允諾負擔所有的支出，安排妥適的行程，並委由作者擔任陪同且全程照顧外婆旅遊期間的一切鉅細靡遺需求。
作者陪同外婆搭乘頭等艙，入住提供管家服務的一流旅館，看起來應該頂級享受的旅程。但因為必須顧及年過八十的外婆需求，行程不能太緊湊必須考量外婆身心負載，景點、用餐都必須符合外婆的喜好，反而處處受限了。
然而年輕的作者初生之犢不畏虎，一開始認定以外婆為主的行程安排是可以接受，旅途仍是二人同遊倫敦。直到完成登機手續後，外婆無視她勸阻的努力、在機場已展開採購，加以到登機前的等候時間、作者必須優先安排地方讓外婆有充分的休息，而在機場的移動必須仰賴輪椅等等，讓作者發覺想像跟現實差距太大，這不是趟「外婆與孫女的同遊旅途」，而是「公主旅行，隨行秘書工作、照顧公主的旅行」。糟糕的是，作者完全沒有應對老人，尤其是像外婆如此專斷、自視甚高的老人的經驗。幸好，外婆在飛行途中全程入睡，留下了空檔，讓空服員趁機扎扎實實地為作者上了一堂服務課程，為這趟旅途埋下幸運的種子。
到達倫敦後，入住旅館的從門房到管家都展現完美的服務態度，不過份親狎，總是能在適當的時機察覺住宿者的需求，並適時而合宜地給予協助。作者從空服員學來的服務理論，在轉念成為秘書的前提下，透過旅館人員的表現與協助，落實了一個好的旅行陪伴者的腳色。
書中奢華的行程，比如哈洛德百貨公司 (Harrods) 的購物之旅、東方快車的晚餐列車之旅、以及旅途結束前的正統日本壽司外帶招待管家等等，都讓人大開眼界。然而最能打動人心的，還是外婆與孫女相處之間的幽默拉扯故事。更令人佩服一位高齡八十餘的老太太優雅地維持著尊嚴，並以氣魄震懾周遭的人。而作者在這段旅途中的蛻變，從一個服務生手到游刃有餘，由一個缺乏自信的小女生逐漸找到自我定位，同時學習到如何於社會立足，這些經驗都讓此書更加具有閱讀意義。
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